Info
Booking af tid og betaling
For at bestille tid bedes du ringe på 40 22 14 30. Hvis jeg ikke tager telefonen med det samme, er det fordi jeg står med en hund – men du er meget velkommen til at lægge en voicemail eller sende en sms. Jeg vender tilbage så snart jeg har hænderne fri.
Efter endt behandling betales der med kontanter eller MobilePay. Der gives ikke kredit, så betalingen skal ske ved afhentning af hunden.
Afbudspolitik
Skulle du blive forsinket, må du meget gerne ringe og give mig besked, så jeg kan tilpasse resten af dagen.
Har du brug for at aflyse, skal det ske senest 24 timer før din tid på 40 22 14 30. Aflysninger senere end 24 timer før aftalen bliver faktureret 50% af soigneringsprisen, og ved udeblivelse opkræves 100%
Forsikring og ansvar
Når du afleverer din hund i salonen er det på eget ansvar. Når man arbejder med levende dyr, kan der opstå uforudsete situationer. Derfor er det vigtigt, at din hund er sygeforsikret når den kommer i salonen. Selvom jeg altid passer godt på hundene, kan der i sjældne tilfælde ske uheld, f.eks. • Små hudafskrabninger ved klip – især hvis pelsen er meget filtret • Et lille nip fra saksen, hvis hunden laver en pludselig bevægelse • Glid i badekarret • Allergisk reaktion på groomingprodukter • At hunden hopper ned fra bordet og kan komme til skade. Hvis en hund er meget filtret, kan der opstå irritation i huden, når filten fjernes, og det er ejerens ansvar at være opmærksom på dette. Da der kan ske mange forskellige scenarier, er det vigtigt, at hunden er forsikret, hvis der skulle ske noget uventet. Salonen dækker ikke dyrlægeregninger eller andre udgifter i forbindelse med eventuelle skader eller uheld under besøget.
Ved ankomst, ophold og afhentning
Jeg ser gerne, at I ankommer maks. 10 minutter før jeres tid. Parkering foregår på den store plads foran Rundbuehallen. Herfra kan I gå op ad den lille vej, som fører direkte hen til salonen. Når I kommer, tager jeg mig altid tid til en lille snak om jeres hund – hvordan den er som hund og, hvad jeg skal være opmærksom på. Jeg sætter stor pris på, at hunden er luftet godt af når den møder ind. Under opholdet mens hunden er hos mig, sørger jeg for, at den har adgang til friskt vand og får små godbidder, så den føler sig tryg og godt tilpas. Hvis din hund har allergier eller ikke tåler bestemte godbidder, må du meget gerne fortælle mig det – eller medbringe egne godbidder, hvis det er muligt. Ved afhentning, da jeg har en lille salon med kun et rum, beder jeg jer venligt om at vente udenfor, indtil jeg åbner døren. Hunde kan blive meget begejstrede, når de ser deres ejer, og hvis jeg står med en saks, kan det hurtigt blive farligt. Derfor sker afhentning, når jeg er klar og hunden er helt færdig. Tak for jeres forståelse – det er med til at give både jeres hund og mig den bedste og mest trygge arbejdsro.
Ingen fiksering
I min salon bliver hundene aldrig fikseret på nogen måde, og jeg bruger heller ikke mundkurv. Det er vigtigt for mig, at hele oplevelsen bygger på samarbejde, ro og tillid – ikke tvang. Jeg ønsker, at din hund føler sig tryg, respekteret og godt tilpas, når den er her. Den skal have lyst til at komme igen, og derfor gør jeg mit bedste for at skabe en positiv og blid oplevelse. Undervejs i behandlingen får hunden naturligvis pauser, så den kan trække vejret, slappe af og lige få et øjeblik for sig selv. I pauserne bliver den også belønnet med ros og små godbidder, så den hele tiden føler sig støttet og forstået. Det kan være en lang oplevelse for hunden at være i salonen, og derfor er det vigtigt for mig at tilpasse tempoet efter dens behov. Hundens velvære kommer altid i første række.
Hvalpetur
Første besøg for hvalpe (under 6 måneder). Når en hvalp kommer i salonen for allerførste gang, er det vigtigt, at oplevelsen bliver rolig, tryg og positiv. Derfor tilbyder jeg en særlig hvalpetur til hvalpe under 6 måneder, hvor du som ejer er med hele vejen. Under besøget bliver hvalpen nænsomt introduceret til det, der kommer til at ske fremover. Vi laver kun de små, trygge og nødvendige ting • Let klip omkring øjnene • Klip omkring poterne • En lille trimning bagtil • Negleklip. Hvalpen bliver ikke badet og der bruges heller ikke maskine ved første besøg. Det handler udelukkende om tilvænning i et roligt tempo, så hvalpen kan få en rigtig god første oplevelse i salonen. Der bliver masser af pauser, ros og små godbidder, så hvalpen hele tiden føler sig tryg og støttet. Derudover tager vi en snak om: • Hvordan hvalpens pels skal passes og holdes • Hvilke redskaber der er gode at bruge • Hvordan I bedst børster og plejer pelsen derhjemme • Hvad I kan gøre for at forberede hvalpen til fremtidige salonbesøg. Mit mål er, at hvalpen får en positiv start, så den glæder sig til at komme igen.
Tillæg
For at sikre en god og fair behandling for både hunden og mine redskaber, kan der i nogle tilfælde forekomme tillæg. Filtillæg- Hvis en hund møder op og er filtret, kan der blive pålagt et filtillæg på 50–300 kr. Dette skyldes, at- • Det slider ekstra meget på mine redskaber • Der bruges flere grooming-produkter • Det tager betydeligt længere tid og arbejdskraft • Det kræver ekstra skånsomhed og tålmodighed for hundens skyld. Er pelsen for filtret, kan den ikke redes ud uden, at det gør ondt på hunden. I de tilfælde bliver hunden klippet ned med maskine af hensyn til dens komfort. Du vil selvfølgelig altid blive informeret først, før der træffes beslutning. Hvis din hund ved tredje besøg – på trods af min vejledning – stadig møder op stærkt filtret, vil både hund og ejer blive afvist fra salonen.
Loppetillæg- Hvis en hund møder op i salonen med lopper, og jeg når at opdage det efter behandlingen er startet, pålægges der et loppetillæg på 300 kr. Dette skyldes, at hele salonen skal rengøres og desinficeres grundigt bagefter for at sikre et rent miljø for alle hunde. Opdager du selv, at din hund har lopper, skal du ringe og aflyse tiden.